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 8月12日下午大约4时，香港九仓电讯网络公司服务器发生故障，令大量商户出现网络异常情况，本公司亦受此影响，导致部分地区的客户无法正常使用MT4交易平台。

新闻报章及网站亦有针对是次网络异常事件刊登报导：

http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20140813/00176_043.html?pubdate=20140813

汉声集团当刻已实时联系网络供货商，以及技术部门作出相应处理，并于1小时内恢复MT4交易平台网络连接。如客户持有受影响的订单，可联系24小时客服。于提供相关资料后，本公司会派出专人跟进事件。汉声集团必定会在保障客户利益的大前提下，作出合理安排，尽可能将客户的影响减至最低。

对于受事件影响的客户，我们深表歉意，并希望得到您的谅解。

客服部门提供24小时在线服务，如有任何问题，欢迎随时联系在线客服或致电24小时客户服务热线：+（香港）+852 2902 9998。